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주문 후 주문 처리에는 영업일 기준 1~3일이 소요됩니다.
주문이 발송된 후에는 주문 취소나 배송지 변경이 불가능합니다.
주요 도시 기준, 비휴일 기간을 기준으로 한 예상 배송 기간은 영업일 기준 10~28일입니다.
주문 상품이 발송되면 이메일로 안내드리며, 주문 내역에서 추적 번호를 확인하실 수 있습니다. 주문 추적 페이지(주문 추적)에서 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.

주문은 언제 처리되나요?

모든 주문은 주문 내용과 고객님의 위치에 따라 미국 또는 중국 내 당사 창고에서 처리 및 발송됩니다.  코로나19 기간 동안 소독 등 추가 예방 조치를 시행하여 주문 처리 및 배송 시간이 다소 지연될 수 있습니다. 양해 부탁드립니다!

주문은 월요일부터 금요일까지 처리됩니다. 주문일로부터 영업일 기준 3~5일 이내에 주문이 처리되며, 처리일 다음 날 발송됩니다. 주말에는 발송하지 않음을 유의해 주시기 바랍니다.

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주문한 상품을 받기까지 얼마나 걸리나요?

주문 후 주문 처리에는 영업일 기준 1~3일이 소요됩니다. 코로나19로 인해 배송이 다소 지연되고 있습니다. 미국 내 배송은 영업일 기준 12~20일, 해외 주문은 지역별로 영업일 기준 15~45일이 소요됩니다.

문의 사항이 있으시면 tophatter.shop@hotmail.com&nbsp으로 연락주시면 기꺼이 도와드리겠습니다!

에서 주문 후 진행 과정은 어떻게 되나요?

처리: 모든 주문은 접수 후 24시간 이내에 당사 주문 처리팀으로 전달되어 발송 준비를 진행합니다. 주문 처리에는 추가로 2~7일이 소요될 수 있습니다.

배송: 처리 완료 후 상품은 일반적으로 7~25일 이내에 도착하지만, 배송지 및 상품 발송지에 따라 더 오래 걸릴 수 있습니다. 저희 창고는 미국, 영국, 프랑스, 독일, 네덜란드, 중국, 호주에 위치해 있으며, 고객님의 지역과 패키지 무게, 크기에 따라 배송 방법이 결정됩니다.

국제 배송: 평균적으로 국제 배송은 약 15~35일이 소요됩니다. 미국 내 주문은 e-패킷, DHL, USPS, FedEx 등으로 발송됩니다. 가능한 경우(지역에 따라 다름) 추적 정보를 제공합니다.

추적 번호: 모든 주문에 대해 추적 서비스를 제공합니다. 상품 발송 후 추적이 가능해집니다. 당사 제품 연구팀이 품질이 우수하면서도 합리적인 가격의 제품을 소싱하는 데 시간을 투자하기 때문에, 개별 상품은 전 세계 각지의 다른 물류 센터에서 발송될 수 있습니다.

주문 취소 가능합니까?
위약금 없이 주문을 취소하실 수 있습니다! 취소 적용을 받으시려면 주문 생성 후 24시간 이내에 취소하셔야 합니다. 상품이 이미 발송된 경우 tophatter.shop@hotmail.com으로 이메일을 보내주십시오. 제목란에 “CANCEL”이라고 기재한 이메일을 보내주시기만 하면 됩니다.

주소를 잘못 입력하셨습니다!
주소를 잘못 입력하거나 자동 완성 기능으로 잘못 입력하셨다면, 주문 확인 이메일에 답장하여 정확한 정보를 알려주시기 바랍니다. 즉시 tophatter.shop@hotmail.com으로 이메일을 보내 알려주세요. 주소가 잘못된 경우 24시간 이내에 수정해 드립니다.
상품이 파손되어 도착했습니다!
모든 상품은 추가 완충재와 함께 발송됩니다. 그럼에도 불구하고, 우편 서비스의 부주의로 인해 약 1,000개 중 1개 정도의 제품이 파손되어 도착한다는 고객 보고가 있습니다.
이러한 상황이 발생하셨다면 다음을 첨부하여 문의해 주세요:
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상품이 정확히 배송되고 광고된 기간 내에 수령하실 수 있도록, 주소를 완전히 입력하고 정확히 기재해 주시기 바랍니다. 올바른 약어를 사용하고 공백을 적절히 삽입해 주세요. 잘못된 정보로 인한 책임은 지지 않습니다. 배송 불가로 반송된 경우, 상품 순가격에서 배송비를 제외한 금액을 스토어 크레딧으로 지급해 드립니다.
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