“Buy On Aliexpress” 링크에 관한 설명
웹사이트 링크 및 AliExpress 제휴 프로그램 가이드라인
I. 정의 및 적용 범위
웹사이트 링크: 당사 웹사이트(HOCOX.COM), 소셜 미디어, 이메일 마케팅 또는 기타 독점 채널을 통해 게시, 삽입 또는 연결된 모든 AliExpress URL 링크를 의미합니다.
AliExpress 제휴 프로그램: 알리바바 그룹이 운영하는 “AliExpress 제휴 프로그램” 참여를 의미합니다. 이는 지정된 추적 링크를 통해 AliExpress 플랫폼 상품을 홍보하고 완료된 유효 거래에 기반하여 추천 수수료를 획득하는 것을 포함합니다.
적용 범위: 본 정책은 당사 링크를 통해 AliExpress 플랫폼에 접속하여 최종적으로 구매를 완료하는 모든 사용자(이하 “소비자”)에게 적용됩니다.
II. 링크의 성격 및 책임 소재
홍보적 성격: 당사 웹사이트에 게시된 AliExpress 상품 링크는 제휴 마케팅 링크입니다. 홍보자로서 당사의 주요 책임은 소비자에게 상품 정보를 표시하고 상품에 대한 접근을 제공하는 것입니다.
실제 판매자: AliExpress 플랫폼상의 실제 판매자는 상품 판매, 배송, 청구서 발행 및 애프터서비스를 포함한 거래의 모든 측면에 대해 전적으로 책임집니다. 당사는 제품 판매자, 재고 보유자 또는 서비스 제공자가 아닙니다.
플랫폼 규정 우선 적용: 당사 링크를 통해 완료된 모든 거래는 AliExpress의 이용약관, 거래 규정, 애프터서비스 정책 및 개인정보 처리방침을 준수해야 합니다. 소비자의 AliExpress 플랫폼 내 구매 활동은 플랫폼 판매자와의 직접 판매 계약을 성립시킵니다.
III. 애프터서비스 및 문제 해결 절차
당사는 판매 또는 물류 운영에 직접 참여하지 않으므로, 애프터서비스는 아래 절차를 따라야 합니다:
애프터서비스 책임 주체: 제품 품질 관련 문제, 상품 설명과 불일치, 배송 지연, 잘못된 배송 또는 누락된 배송, 반품/교환, 수리 또는 환불과 관련된 모든 문제에 대해 소비자는 AliExpress 플랫폼의 해당 판매자에게 직접 연락하여 해결을 협의하거나 AliExpress의 공식 분쟁 해결 절차를 통해 도움을 요청해야 합니다.
지원 범위:
정보 제공: 소비자 요청 시, 당사는 역량 내에서 제품 링크, 판매자 링크, 프로모션 상세 정보 등을 제공하여 소비자와 판매자 또는 플랫폼 간의 소통을 원활히 할 수 있도록 지원합니다.
채널 안내: 소비자가 AliExpress 앱 또는 웹사이트를 통해 판매자 고객센터에 연락하거나, 환불/반품 요청을 시작하거나, 플랫폼 분쟁 해결 절차를 활용하는 방법을 안내합니다.
문제 상신: 판매자와의 소통이 실패할 경우, 해당 문제를 AliExpress 얼라이언스 매니저에게 전달하여 플랫폼의 개입을 요청할 수 있습니다. 다만, 당사는 특정 분쟁에 직접 개입하거나 판결할 수 없으며, 결과도 보장할 수 없습니다.
처리 불가 사항: 다음 사항에 대해서는 직접 처리해 드릴 수 없습니다:
제품 가격 또는 재고 변경.
주문 수정 또는 취소 (주문 후 판매자에게 직접 문의하거나 플랫폼 운영 기능을 이용하십시오).
직접 환불 또는 보상 처리.
구체적인 반품/교환 또는 수리 방안 결정 및 실행.
IV. 일반 약관
커미션 수익: 당사의 커미션은 AliExpress 제휴 프로그램 규정에 따라 계산되며, 소비자가 당사의 독점 링크를 통해 접속하여 유효한 구매를 완료한 경우에만 발생합니다. 반품, 환불 또는 사기성 주문은 커미션 취소 사유가 될 수 있습니다.
가격 및 정보: 제품 가격, 프로모션, 재고 및 기타 세부 사항은 AliExpress 판매자가 실시간으로 관리하며 언제든지 변경될 수 있습니다. 당사 플랫폼에 표시되는 정보는 지연될 수 있습니다. 최종 가격 및 제품 세부 사항은 AliExpress 결제 페이지에서 확인해야 합니다.
개인정보 보호: AliExpress에서의 소비자 쇼핑 데이터는 AliExpress 개인정보 보호정책에 의해 보호됩니다. 당사는 제휴 대시보드를 통해 익명화된 집계 프로모션 데이터(예: 주문량, 커미션 금액)만 확인할 수 있으며, 소비자의 개인 식별 정보나 상세 주문 내역에는 접근할 수 없습니다.
링크 유효성: 당사는 프로모션 링크의 유효성을 보장하기 위해 노력하나, AliExpress 플랫폼 조치 또는 판매자의 제품 삭제나 링크 수정과 같은 조치로 인한 링크 불능에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
요약 권고사항:
당사 웹사이트 링크를 통해 AliExpress에서 구매 후 사후 지원이 필요한 경우, 먼저 AliExpress 주문 상세 페이지에서 판매자에게 직접 문의하거나 플랫폼 내장 기능인 “분쟁 해결” / “고객센터”를 이용하시기 바랍니다. 이는 가장 직접적이고 효과적인 해결 방법입니다.
이해와 성원에 감사드립니다! 즐거운 쇼핑 되세요!