О ссылке «КУПИТЬ НА Aliexpress»
Ссылки на веб-сайты и правила партнерской программы AliExpress
I. Определения и сфера применения
Ссылки на веб-сайты: относятся ко всем URL-ссылкам AliExpress, опубликованным, встроенным или направленным через наш веб-сайт (HOCOX.COM), социальные сети, электронную почту или другие собственные каналы.
Партнерская программа AliExpress: Обозначает наше участие в «Партнерской программе AliExpress», управляемой Alibaba Group. Это включает в себя продвижение продуктов платформы AliExpress через специальные ссылки для отслеживания и получение комиссионных за привлечение клиентов на основе завершенных действительных транзакций.
Сфера применения: Настоящая политика применяется ко всем пользователям (далее именуемым «Потребители»), которые получают доступ к платформе AliExpress через наши ссылки и в конечном итоге совершают покупки.
II. Характер ссылок и распределение ответственности
Рекламный характер: ссылки на товары AliExpress, опубликованные на нашем веб-сайте, являются партнерскими маркетинговыми ссылками. Как промоутеры, наша основная ответственность заключается в отображении информации о товарах для потребителей и предоставлении доступа к товарам.
Фактический продавец: фактический продавец на платформе AliExpress несет полную ответственность за все аспекты сделки, включая продажу товаров, доставку, выставление счетов и послепродажное обслуживание. Мы не являемся продавцом продуктов, владельцем запасов или поставщиком услуг.
Правила платформы имеют приоритет: все транзакции, совершаемые по нашим ссылкам, должны соответствовать Пользовательскому соглашению AliExpress, Правилам транзакций, Политике послепродажного обслуживания и Политике конфиденциальности. Покупательские действия потребителей на платформе AliExpress устанавливают прямые договоры купли-продажи с продавцами платформы.
III. Послепродажное обслуживание и процесс решения проблем
Поскольку мы не участвуем непосредственно в продажах или логистических операциях, послепродажное обслуживание должно осуществляться в соответствии с нижеуказанными процедурами:
Сторона, ответственная за послепродажное обслуживание: по любым вопросам, связанным с качеством продукции, несоответствием описаниям, задержками доставки, неправильными или отсутствующими поставками, возвратом/обменом, ремонтом или возмещением, потребители должны напрямую обращаться к соответствующему продавцу на платформе AliExpress для согласования решения или обращения за помощью через официальный механизм разрешения споров AliExpress.
Наша помощь:
Предоставление информации: по запросу потребителя мы можем оказать помощь в пределах наших возможностей, предоставив ссылки на продукты, ссылки на магазины, информацию о рекламных акциях и т. д., чтобы облегчить общение между потребителями и продавцами или платформой.
Рекомендации по каналам связи: мы рассказываем потребителям, как связаться со службой поддержки продавца, инициировать запрос на возврат/обмен или воспользоваться процессом разрешения споров платформы через приложение или веб-сайт AliExpress.
Эскалация проблемы: если общение с продавцом не принесло результатов, мы можем передать проблему менеджеру AliExpress Alliance, чтобы обратиться к платформе. Однако мы не можем напрямую вмешиваться в конкретные споры или выносить по ним решения, а также не можем гарантировать результат.
Вопросы, которые мы не можем решать: Мы не можем напрямую решать следующие вопросы:
Изменения цен на продукты или изменения в наличии товаров.
Изменение или отмена заказов (после размещения заказа обратитесь напрямую к продавцу или воспользуйтесь функциями платформы).
Непосредственное выдача возмещений или компенсаций.
Определение или выполнение конкретных решений по возврату/обмену или ремонту.
IV. Общие условия
Комиссионные доходы: Наша комиссия рассчитывается на основе правил партнерской программы AliExpress и начисляется только в том случае, если потребители переходят по нашей эксклюзивной ссылке и совершают действительную покупку. Возврат товаров, возмещение средств или мошеннические заказы могут привести к аннулированию комиссии.
Цены и информация: Цены на товары, рекламные акции, наличие товаров и другие детали поддерживаются в режиме реального времени продавцами AliExpress и могут изменяться в любое время. Информация, отображаемая на нашей платформе, может отображаться с задержкой. Окончательные цены и детали товаров подлежат подтверждению на странице оформления заказа AliExpress.
Конфиденциальность: Данные о покупках потребителей на AliExpress защищены политикой конфиденциальности AliExpress. Мы можем просматривать только анонимные агрегированные данные о промоакциях (например, объем заказов, суммы комиссионных) через панель управления партнерской программы и не имеем доступа к личной информации потребителей или подробным данным о заказах.
Действительность ссылок: Мы стремимся обеспечить действительность промо-ссылок, но не несем ответственности за неэффективность ссылок, вызванную действиями платформы AliExpress или продавцов, такими как удаление товаров или изменение ссылок.
Краткое резюме рекомендаций:
Если вам требуется поддержка после покупки на AliExpress через ссылки нашего веб-сайта, пожалуйста, сначала свяжитесь с продавцом через страницу сведений о заказе AliExpress или воспользуйтесь встроенными функциями платформы «Разрешение споров» / «Служба поддержки». Это самый прямой и эффективный способ решения проблемы.
Благодарим вас за понимание и поддержку! Приятных покупок!