Über den Link „Auf Aliexpress kaufen”

Website-Links und Richtlinien für das AliExpress-Partnerprogramm

I. Definitionen und Geltungsbereich

Website-Links: Bezieht sich auf alle AliExpress-URL-Links, die über unsere Website (HOCOX.COM), soziale Medien, E-Mail-Marketing oder andere proprietäre Kanäle veröffentlicht, eingebettet oder weitergeleitet werden.

AliExpress-Partnerprogramm: Bezieht sich speziell auf unsere Teilnahme am „AliExpress-Partnerprogramm”, das von der Alibaba Group betrieben wird. Dabei werden Produkte der AliExpress-Plattform über bestimmte Tracking-Links beworben und auf der Grundlage abgeschlossener gültiger Transaktionen Vermittlungsprovisionen verdient.

Geltungsbereich: Diese Richtlinie gilt für alle Nutzer (im Folgenden als „Verbraucher” bezeichnet), die über unsere Links auf die AliExpress-Plattform zugreifen und letztendlich Käufe abschließen.

II. Art der Links und Zuweisung der Verantwortung

Werbecharakter: Die auf unserer Website veröffentlichten AliExpress-Produktlinks sind Affiliate-Marketing-Links. Als Werbetreibende besteht unsere Hauptaufgabe darin, den Verbrauchern Produktinformationen anzuzeigen und ihnen Zugang zu den Produkten zu verschaffen.

Tatsächlicher Verkäufer: Der tatsächliche Verkäufer auf der AliExpress-Plattform ist allein verantwortlich für alle Aspekte der Transaktion, einschließlich Produktverkauf, Versand, Rechnungsstellung und Kundendienst. Wir sind weder Verkäufer der Produkte noch Lagerhalter oder Dienstleister.

Vorrang der Plattformregeln: Alle über unsere Links abgeschlossenen Transaktionen müssen den Nutzungsbedingungen, Transaktionsregeln, Kundendienstrichtlinien und Datenschutzrichtlinien von AliExpress entsprechen. Durch ihre Kaufaktivitäten auf der AliExpress-Plattform schließen Verbraucher direkte Kaufverträge mit den Verkäufern der Plattform ab.

III. Kundendienst und Problemlösungsprozess

Da wir nicht direkt am Verkauf oder an der Logistik beteiligt sind, muss der Kundendienst die folgenden Verfahren befolgen:

Verantwortliche Stelle für den Kundendienst: Bei Problemen im Zusammenhang mit der Produktqualität, Abweichungen von der Beschreibung, Versandverzögerungen, falschen oder fehlenden Lieferungen, Rücksendungen/Umtausch, Reparaturen oder Rückerstattungen sollten sich Verbraucher direkt an den entsprechenden Verkäufer auf der AliExpress-Plattform wenden, um eine Lösung zu finden, oder Hilfe über den offiziellen Streitbeilegungsmechanismus von AliExpress in Anspruch nehmen.

Unser Umfang der Unterstützung:

Bereitstellung von Informationen: Auf Wunsch des Verbrauchers können wir im Rahmen unserer Möglichkeiten Unterstützung leisten, indem wir Produktlinks, Shop-Links, Werbeinformationen usw. bereitstellen, um die Kommunikation zwischen Verbrauchern und Verkäufern oder der Plattform zu erleichtern.

Kanalberatung: Wir beraten Verbraucher dazu, wie sie den Kundenservice des Verkäufers kontaktieren, Rückerstattungs-/Rückgabeanträge stellen oder das Streitbeilegungsverfahren der Plattform über die AliExpress-App oder die Website nutzen können.

Eskalation von Problemen: Wenn die Kommunikation mit dem Verkäufer erfolglos bleibt, leiten wir das Problem möglicherweise an den AliExpress Alliance Manager weiter, um die Plattform um Hilfe zu bitten. Wir können jedoch nicht direkt in bestimmte Streitfälle eingreifen oder darüber entscheiden und auch keine Garantie für das Ergebnis übernehmen.

Angelegenheiten, die wir nicht bearbeiten können: Wir können uns nicht direkt mit den folgenden Angelegenheiten befassen:

Änderungen der Produktpreise oder des Lagerbestands.

Änderung oder Stornierung von Bestellungen (nach der Bestellung wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer oder nutzen Sie die Funktionen der Plattform).

Direkte Ausstellung von Rückerstattungen oder Entschädigungen.

Festlegung oder Durchführung spezifischer Lösungen für Rückgaben/Umtausch oder Reparaturen.

IV. Allgemeine Bedingungen

Provisionserträge: Unsere Provision wird gemäß den Regeln des AliExpress-Partnerprogramms berechnet und nur dann generiert, wenn Verbraucher über unseren exklusiven Link auf die Website zugreifen und einen gültigen Kauf abschließen. Rücksendungen, Rückerstattungen oder betrügerische Bestellungen können zur Stornierung der Provision führen.

Preise und Informationen: Produktpreise, Werbeaktionen, Lagerbestände und andere Details werden von den AliExpress-Verkäufern in Echtzeit gepflegt und können sich jederzeit ändern. Die auf unserer Plattform angezeigten Informationen können Verzögerungen aufweisen. Die endgültigen Preise und Produktdetails müssen auf der AliExpress-Checkout-Seite bestätigt werden.

Datenschutz: Die Einkaufsdaten der Verbraucher auf AliExpress sind durch die Datenschutzrichtlinie von AliExpress geschützt. Wir können über das Partner-Dashboard nur anonyme, aggregierte Werbedaten (z. B. Bestellvolumen, Provisionsbeträge) einsehen und haben keinen Zugriff auf personenbezogene Daten oder detaillierte Bestellinformationen der Verbraucher.

Gültigkeit der Links: Wir bemühen uns, die Gültigkeit der Werbelinks sicherzustellen, übernehmen jedoch keine Verantwortung für die Unwirksamkeit von Links, die durch Maßnahmen der AliExpress-Plattform oder des Verkäufers, wie z. B. das Entfernen von Produkten oder die Änderung von Links, verursacht wird.

Zusammenfassende Empfehlungen:
Wenn Sie nach dem Einkauf auf AliExpress über unsere Website-Links Unterstützung nach dem Kauf benötigen, wenden Sie sich bitte zunächst über die AliExpress-Bestelldetailseite an den Verkäufer oder nutzen Sie die in die Plattform integrierten Funktionen „Streitbeilegung“ / „Hilfezentrum“. Dies ist die direkteste und effektivste Methode zur Lösung des Problems.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung! Viel Spaß beim Einkaufen!