حول رابط ”اشترِ على Aliexpress“

روابط المواقع الإلكترونية وإرشادات برنامج الشراكة التابع لـ AliExpress

أولاً: التعريفات والنطاق

روابط الموقع الإلكتروني: تشير إلى جميع روابط URL الخاصة بـ AliExpress المنشورة أو المضمنة أو الموجهة عبر موقعنا الإلكتروني (HOCOX.COM) أو وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق عبر البريد الإلكتروني أو القنوات الخاصة الأخرى.

برنامج الشراكة التابع لـ AliExpress: يشير بشكل خاص إلى مشاركتنا في ”برنامج الشراكة التابع لـ AliExpress“ الذي تديره مجموعة Alibaba. ويشمل ذلك الترويج لمنتجات منصة AliExpress عبر روابط تتبع محددة وكسب عمولات إحالة بناءً على المعاملات الصالحة المكتملة.

نطاق التطبيق: تنطبق هذه السياسة على جميع المستخدمين (المشار إليهم فيما يلي بـ ”المستهلكين“) الذين يصلون إلى منصة AliExpress عبر روابطنا ويكملون عمليات الشراء في النهاية.

ثانياً: طبيعة الروابط وتوزيع المسؤولية

الطبيعة الترويجية: روابط منتجات AliExpress المنشورة على موقعنا الإلكتروني هي روابط تسويقية تابعة. بصفتنا مروجين، تتمثل مسؤوليتنا الأساسية في عرض معلومات المنتج على المستهلكين وتوفير إمكانية الوصول إلى المنتجات.

البائع الفعلي: يتحمل البائع الفعلي على منصة AliExpress المسؤولية الكاملة عن جميع جوانب المعاملة، بما في ذلك مبيعات المنتجات والشحن والفواتير وخدمة ما بعد البيع. نحن لسنا بائعي المنتجات أو أصحاب المخزون أو مقدمي الخدمة.

أولوية قواعد المنصة: يجب أن تمتثل جميع المعاملات التي تتم من خلال روابطنا لاتفاقية المستخدم وقواعد المعاملات وسياسة خدمة ما بعد البيع وسياسة الخصوصية الخاصة بـ AliExpress. تنشئ أنشطة الشراء التي يقوم بها المستهلكون على منصة AliExpress عقود بيع مباشرة مع بائعي المنصة.

ثالثًا: خدمة ما بعد البيع وعملية حل المشكلات

نظرًا لأننا لا نشارك بشكل مباشر في عمليات البيع أو اللوجستيات، يجب أن تتبع خدمة ما بعد البيع الإجراءات التالية:

الطرف المسؤول عن خدمة ما بعد البيع: بالنسبة لأي مشكلات تتعلق بجودة المنتج أو التباينات في الوصف أو تأخير الشحن أو الشحنات غير الصحيحة أو المفقودة أو المرتجعات/الاستبدالات أو الإصلاحات أو المبالغ المستردة، يجب على المستهلكين الاتصال مباشرة بالبائع المعني على منصة AliExpress للتفاوض على حل أو طلب المساعدة من خلال آلية حل النزاعات الرسمية لـ AliExpress.

نطاق مساعدتنا:

توفير المعلومات: بناءً على طلب المستهلك، قد نقدم المساعدة في حدود إمكانياتنا من خلال توفير روابط المنتجات وروابط المتاجر وتفاصيل العروض الترويجية وما إلى ذلك، لتسهيل التواصل بين المستهلكين والبائعين أو المنصة.

إرشادات القناة: نرشد المستهلكين حول كيفية الاتصال بخدمة عملاء البائع، أو بدء طلبات الاسترداد/الإرجاع، أو استخدام عملية حل النزاعات الخاصة بالمنصة عبر تطبيق AliExpress أو موقع الويب.

تصعيد المشكلة: إذا لم ينجح التواصل مع البائع، فقد نحيل المشكلة إلى مدير تحالف AliExpress لطلب اهتمام المنصة. ومع ذلك، لا يمكننا التدخل مباشرة في نزاعات محددة أو الفصل فيها، ولا يمكننا ضمان النتيجة.

المسائل التي لا يمكننا التعامل معها: لا يمكننا التعامل مباشرة مع المسائل التالية:

تغيير أسعار المنتجات أو المخزون.

تعديل أو إلغاء الطلبات (بعد تقديم الطلب، اتصل بالبائع مباشرة أو استخدم عمليات المنصة).

إصدار المبالغ المستردة أو التعويضات مباشرة.

تحديد أو تنفيذ حلول محددة للإرجاع/الاستبدال أو الإصلاح.

IV. الشروط العامة

أرباح العمولة: يتم حساب عمولتنا بناءً على قواعد برنامج الشراكة التابع لـ AliExpress ولا يتم توليدها إلا عندما يصل المستهلكون عبر الرابط الحصري الخاص بنا ويكملون عملية شراء صالحة. قد تؤدي عمليات الإرجاع أو الاسترداد أو الطلبات الاحتيالية إلى إلغاء العمولة.

الأسعار والمعلومات: يتم تحديث أسعار المنتجات والعروض الترويجية والمخزون والتفاصيل الأخرى في الوقت الفعلي من قبل بائعي AliExpress وقد تتغير في أي وقت. قد تتأخر المعلومات المعروضة على منصتنا. تخضع الأسعار النهائية وتفاصيل المنتج للتأكيد على صفحة الدفع في AliExpress.

الخصوصية: بيانات التسوق الخاصة بالمستهلكين على AliExpress محمية بسياسة الخصوصية الخاصة بـ AliExpress. لا يمكننا سوى عرض البيانات الترويجية المجمعة المجهولة (مثل حجم الطلبات ومبالغ العمولات) من خلال لوحة التحكم الخاصة بالشركاء، ولا يمكننا الوصول إلى المعلومات الشخصية للمستهلكين أو تفاصيل الطلبات.

صحة الرابط: نسعى جاهدين لضمان صحة الروابط الترويجية، ولكننا لا نتحمل أي مسؤولية عن عدم فعالية الروابط بسبب إجراءات منصة AliExpress أو إجراءات البائعين، مثل إزالة المنتج أو تعديل الرابط.

ملخص التوصيات:
إذا كنت بحاجة إلى أي دعم بعد الشراء من AliExpress عبر روابط موقعنا الإلكتروني، فيرجى أولاً الاتصال بالبائع من خلال صفحة تفاصيل الطلب على AliExpress أو استخدام ميزات ”حل النزاعات“ / ”مركز المساعدة“ المدمجة في المنصة. هذه هي الطريقة الأكثر مباشرة وفعالية لحل المشكلة.

شكراً لتفهمكم ودعمكم! نتمنى لكم تسوقاً ممتعاً!